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    我市创新打造驻企闭环服务2.0版

    2021-03-24 08:28

    来源:绍兴网—绍兴日报

    驻企服务员在驻企过程中,如何评判其服务得好不好、问题有没有解决、企业满不满意?昨日,记者在全市深化驻企服务暨企业码升级应用推进会上找到了答案:将“驻企服务”融入“企业码”,我市积极打造企业码—驻企服务的闭环服务2.0版新模式,推动全市4500余名驻企服务员用足用好数字化手段,更主动、更精准、更高效地服务企业。

    自2020年全省推广“企业码”以来,我市积极响应、迅速行动,成为全省最早领码全覆盖、最早建成地市专区、当前活跃度最高的地市。今年以来,我市以数字化改革统领驻企服务,以系统化理念迭代企业码创新应用,对“企业码”进行了全新改版升级。升级后的“企业码”共设有政务服务、市场服务、特色服务、区县专区等四大板块38项应用,目前所有应用??橐讶可舷?。

    “驻企服务员”应用作为绍兴“企业码”特色服务区块中的一个创新应用???,以“综合集成、业务协同”理念,构建了“一图两化三单”闭环服务体系?!耙煌肌奔醋て蠓裨狈植纪?,“两化”即集成化建码、闭环化管理,“三单”即诉求清单、督办月单和星级榜单,动态呈现驻企服务进度效果。??榛菇⑺咔蟀炖?、对策建议、综合评价三大闭环管理机制,倒逼驻企服务优化升级。

    “驻企服务??榻贫蠖越佑杀欢蛑鞫?、工作沟通由单向转向双向、运行模式由线下转向线上、服务管理由链条转闭环?!笔芯啪志殖ず渭岣账?,这一创新应用自今年1月在新昌试点运行后,绍兴及新昌当月专区企业码流量位列全省“双第一”,该服务模式已被省经信厅列为全省企业码建设创新应用试点,并写入全省数字经济综合应用作战图,下一步将在全市域推行。

    以“企业码”为重要载体和抓手,各区(市、县)也纷纷创新应用场景,做精做特“一地一品”。如越城区将创新落实“码上行动”,以“码上知、码上会、码上问、码上兑”为主攻方向,打造企业服务百科全书;柯桥区落细落实送码、用码、推码、优码、评码“五指联动”,实现建码用码集成创新;上虞区强化政企互动,打造“亩均论英雄”最佳应用???;诸暨市完善惠企政策“码上直达”、金融汇等???,真正实现企业政策兑现、线上融资“零次跑”;嵊州市做精“码上推产业”特色???,集成“行业大脑”功能,助推特色发展;新昌县深化推进“驻企服务风采”试点,以更大改革力度,打好数字化驻企服务头阵。

    作者:记者 徐晶锦 王旭东编辑:杨寒凝

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